空调行业激烈的竞争,已经将此行业慢慢的逼向一个“死胡同”,经销商高昂的成本和巨大的压力,几乎是无利可图;消费者除了价格上得到实惠,服务却大打折扣,卖空调的、装空调的,都切身感受的行业的艰难,那么在空调行业里,怎么才能立于不败之地,该拿什么区拼???
答案肯定是:“服务”、“具有竞争力的服务”。
那么,该在哪些方面提高自身的服务呢?
一、产品的设计及销售过程
随着信息化时代的普及,消费者购买产品的途径已经空调专卖店和设计师推荐,消费者已经从被动购买意识形态转化到了主动购买意识形态,更加注重产品的适用性及适用性,以及后期的施工服务和售后服务。所以,作为空调商家,应该主动迎合消费者新的购买心理,把真正的服务提供给消费者,而不是疲于纠结在自身的什么产品利润大,什么产品库存压力大设计什么,什么产品能够达到竞争目的等,应切实的站在消费者的需求上提供产品及设计方案了,毕竟,满足消费者需求并让其满意,才是真正的销售价值。
二、施工选材及施工工艺
家用中央空调现在已经基本得到普及,消费者不再是一无所知的任由商家说“单口相声”,多种渠道的对比,多种方法的质检以及信息化时代的维权保障,空调商家提高自身施工标准才是比较大的竞争力。
选材——提高选材的品质、规格的标准;
工艺——标准化施工。